تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي
Skip Navigation Links > الرئيسة > خدماتنا للأفراد والشركات > الشكاوى الإلكترونية
الشكاوى الإلكترونية
يعد نظام الشكاوى الإلكتروني المركزي الذي أطلقه المجلس التنفيذي في دبي بالتعاون مع حكومة دبي الذكية www.ecomplain.ae ، الأول من نوعه على مستوى المنطقة، ليكون رافعة لمستوى الأداء في القطاع العام بإمارة دبي. ويوفر النظام منصة حقيقية للمتعاملين لتقديم ملاحظاتهم بشأن ما يقدم لهم من خدمات، معبراً عن صوتهم المباشر الذي يضمن لهم وصول شكاويهم إلى 28 دائرة وجهة حكومية مشتركة بالنظام.. ومن غير أية حواجز. ويشمل النظام آليات: تسلّم الشكاوى ودراستها ومعالجتها وقياس أثرها والاستفادة منها في تحسين الأداء، مع المحافظة المؤكدة على خصوصية المشتكي وسرية معلوماته.

 

Services